Theo truyền thống, từ ‘Thiết kế’ được dùng để mô tả tính thẩm mỹ trực quan của các vật thể. Tuy nhiên, ý nghĩa của từ này đã phát triển và không còn giới hạn nữa. Ngày nay, thiết kế không chỉ là về hình thức hoặc các thuộc tính vật lý; mà là về phương pháp tư duy mới. Tư duy thiết kế là người ủng hộ mạnh mẽ việc giải quyết vấn đề dựa trên các nguyên tắc đầu tiên, tiếp cận tất cả các bên liên quan, cùng nhau tạo ra các giải pháp bền vững.
Về cơ bản, tư duy thiết kế thừa nhận rằng thiết kế phải đạt được mục đích và mục tiêu kinh doanh chứ không chỉ là vẻ đẹp. Tư duy thiết kế chuyển trọng tâm từ giải pháp kỹ thuật lấy doanh nghiệp làm trọng tâm sang giải pháp lấy khách hàng làm trọng tâm.
Khái niệm tư duy thiết kế được phát triển bởi nhà khoa học xã hội và là người đoạt giải Nobel, ông Herbert A. Simon. Trong cuốn sách ‘Khoa học về nhân tạo’ [1969] – “Mọi thứ được thiết kế đều phải được coi là nhân tạo chứ không phải tự nhiên. Kỹ sư và nói chung là nhà thiết kế nên quan tâm đến cách mọi thứ phải như thế nào để đạt được mục tiêu và cách hoạt động.
“Design Thinking là một ngành sử dụng sự nhạy cảm và phương pháp của nhà thiết kế để kết hợp nhu cầu của mọi người với những gì khả thi về mặt công nghệ và những gì một chiến lược kinh doanh khả thi có thể chuyển đổi thành giá trị khách hàng và cơ hội thị trường” – Tim Brown, CEO của IDEO.
Design Thinking là một phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm để thiết kế các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề của con người. Hiện nay, phương pháp này đang phát triển thành một phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm, bổ sung Hành tinh vào các chiều hướng Con người và Sản phẩm, để thúc đẩy các giải pháp phù hợp với ESG cho một tương lai bền vững.
Các nguyên tắc là những ý tưởng cơ bản hoặc các quy tắc chung luôn đúng bất kể hoàn cảnh nào; chúng là các đề xuất đóng vai trò là nền tảng cho tư duy thiết kế.
(1.) Nguyên tắc 1: Thiết kế lấy con người làm trung tâm – đồng cảm với người dùng cuối
(2.) Nguyên tắc 2: Chấp nhận sự mơ hồ và đa dạng – chấp nhận sự không chắc chắn như một thực tế
(3.) Nguyên tắc 3: Cởi mở với sự hợp tác triệt để – học hỏi từ nhiều góc nhìn khác nhau
(4.) Nguyên tắc 4: Đồng sáng tạo các giải pháp có tác động – thúc đẩy sự gắn kết về mặt cảm xúc
(5.) Nguyên tắc 5: Triển khai và ứng biến theo từng bước – chủ động giải quyết những thiếu sót được nhận thấy
Thực hành là các hành động, công cụ, kỹ thuật hoặc quy trình mà thông qua đó các kết quả mong đợi của các nguyên tắc đạt được. Một số thực hành liên quan đến ESG được nêu dưới đây:
(1.) Thực hành 1: Sơ đồ đồng cảm – ma trận 2×2, khám phá những gì người dùng đang nói, làm, suy nghĩ và cảm nhận.
(2.) Thực hành 2: Nhân vật người dùng – đặc điểm của người dùng đại diện cho một phân khúc đối tượng mục tiêu.
(3.) Thực hành 3: Chúng ta có thể làm gì – tạo ra các tuyên bố có thể hành động bằng cách thêm tiền tố ‘Chúng ta có thể làm gì’ [HMV].
(4.) Thực hành 4: Mô hình mô hình kinh doanh – biểu đồ trực quan nắm bắt các khối xây dựng chính của một doanh nghiệp.
(5.) Thực hành 5: Mô hình đề xuất giá trị – mô tả mức độ phù hợp của sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức với thị trường.
Thế giới của chúng ta phải đối mặt với một số thách thức toàn cầu: biến đổi khí hậu, chuyển đổi từ nền kinh tế tuyến tính sang nền kinh tế tuần hoàn, bất bình đẳng gia tăng và cân bằng nhu cầu kinh tế với nhu cầu xã hội. Các nhà đầu tư, cơ quan quản lý, cũng như người tiêu dùng và nhân viên, hiện đang ngày càng yêu cầu các công ty không chỉ quản lý tốt vốn mà còn quản lý tốt vốn tự nhiên và xã hội, đồng thời có khuôn khổ quản trị cần thiết, kết quả là ESG.
Chữ ‘E’ trong ESG là viết tắt của các yếu tố môi trường và bao gồm tác động của công ty đối với môi trường, chẳng hạn như lượng khí thải carbon, hoạt động quản lý chất thải, sử dụng nước và các rủi ro môi trường khác. Các nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến hiệu quả hoạt động về môi trường của công ty, vì biến đổi khí hậu đang trở thành mối quan tâm cấp bách.
Chữ ‘S’ trong ESG là viết tắt của các yếu tố xã hội và bao gồm tác động của công ty đối với các bên liên quan, chẳng hạn như nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng rộng lớn hơn. Các yếu tố xã hội có thể bao gồm các vấn đề như hoạt động lao động, quyền con người, an toàn sản phẩm, quyền riêng tư của khách hàng, tính đa dạng và sự hòa nhập.
Chữ ‘G’ trong ESG là viết tắt của các yếu tố quản trị và bao gồm các hoạt động quản lý và giám sát của công ty, chẳng hạn như thành phần hội đồng quản trị, chế độ đãi ngộ cho giám đốc điều hành, quyền của cổ đông và các biện pháp chống tham nhũng. Các yếu tố quản trị rất quan trọng vì chúng giúp đảm bảo rằng các công ty chịu trách nhiệm trước các bên liên quan của mình về việc hoạt động theo cách có đạo đức và minh bạch.
Mục tiêu phát triển bền vững [SDG] còn được gọi là Mục tiêu toàn cầu, được Liên hợp quốc thông qua vào năm 2015 như một lời kêu gọi hành động chung nhằm chấm dứt đói nghèo, bảo vệ hành tinh và đảm bảo rằng đến năm 2030, tất cả mọi người đều được hưởng hòa bình và thịnh vượng. Các quốc gia đã cam kết ưu tiên tiến bộ cho những người tụt hậu nhất.
17 SDG được tích hợp – chúng thừa nhận rằng hành động trong một lĩnh vực sẽ ảnh hưởng đến kết quả ở các lĩnh vực khác và sự phát triển phải cân bằng giữa tính bền vững về mặt xã hội, kinh tế và môi trường. Các Mục tiêu SDG được xem xét cho E, S và G lần lượt là Giáo dục chất lượng [SDG #4], Nước sạch và vệ sinh [SDG #6}, Công nghiệp, Đổi mới và Cơ sở hạ tầng [SDG #9].
Tư duy thiết kế trong ESG – Khung d-School Framework
Tư duy thiết kế, như một phương pháp, mang tính thực nghiệm theo nghĩa là vừa mang tính thử nghiệm vừa mang tính trải nghiệm, do đó tạo ra một số khuôn khổ. Một trong những khuôn khổ như vậy là khuôn khổ trường học d của Stanford bao gồm năm chế độ – Đồng cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Kiểm tra.
(a.) ĐỒNG CẢM
Nguyên tắc có liên quan: Thiết kế lấy con người làm trung tâm
Thực hành liên quan – Bản đồ đồng cảm
Hoạt động chính – Đánh giá nhu cầu
(1.) Môi trường [Mục tiêu phát triển bền vững 4] – Hiểu nhu cầu giáo dục của trẻ em trai và trẻ em gái trong cộng đồng bằng cách lập Bản đồ đồng cảm với sự tham gia của Phụ huynh, Giáo viên và Lãnh đạo cộng đồng.
(2.) Xã hội [Mục tiêu phát triển bền vững 6] – Hiểu về tình trạng sẵn có của nước sạch và tình trạng sức khỏe nói chung. Chuẩn bị Bản đồ đồng cảm cho Nam giới, Phụ nữ và Người cao tuổi.
(3.) Quản trị [Mục tiêu phát triển bền vững 9] – Hiểu về các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện có trong cộng đồng, hoạt động kinh tế của họ bao gồm tín dụng giá cả phải chăng. Chuẩn bị Bản đồ đồng cảm cho Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, Nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
FIGURE 1: Conceptual Framework for Design Thinking in ESG
(b.) ĐỊNH NGHĨA XÁC ĐỊNH
Nguyên tắc có liên quan – Chấp nhận sự mơ hồ và đa dạng
Thực hành liên quan – Người dùng cá nhân
Hoạt động chính – Tình hình cơ sở hiện tại
(1.) Môi trường [SDG 4] – Trình độ học vấn cơ sở của trẻ em trai và trẻ em gái trong cộng đồng và phát triển Người dùng cá nhân đáp ứng được nguyện vọng của cộng đồng.
(2.) Xã hội [SDG 6] – Nguồn nước sạch cơ sở và khả năng tiếp cận trên toàn cộng đồng bằng cách xác định Người dùng cá nhân cho phụ nữ ở các nhóm tuổi khác nhau.
(3.) Quản trị [SDG 9] – Hoạt động kinh tế cơ sở hiện tại của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn chuỗi giá trị tương ứng của họ. Chuẩn bị người dùng cá nhân cho tất cả các bên liên quan.
(c.) Ý TƯỞNG
Nguyên tắc có liên quan – Cởi mở với sự hợp tác triệt để
Thực hành liên quan – Làm thế nào chúng ta có thể
Hoạt động chính – Động não về các biện pháp can thiệp.
(1.) Môi trường [SDG 4] – Ý tưởng về các biện pháp can thiệp cần thiết để tăng cường học tập có tổ chức giữa trẻ em trai và trẻ em gái và tác động tiềm tàng nếu mở rộng cho người lớn.
(2.) Xã hội [SDG 6] – Lên ý tưởng về các lựa chọn lưu trữ, làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo tiếp cận dễ dàng và nhanh chóng với nước sạch.
(3.) Quản trị [SDG 9] – Lên ý tưởng về cách chúng ta có thể tăng hạn mức tín dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
(d.) MẪU THỬ
Nguyên tắc có liên quan – Đồng sáng tạo các giải pháp có tác động
Thực hành liên quan – Bản đồ mô hình kinh doanh
Hoạt động chính – Đánh giá kết quả
(1.) Môi trường [SDG 4] – Đánh giá kết quả của các can thiệp được chọn trên tất cả chín chiều của Bản đồ mô hình kinh doanh.
(2.) Xã hội [SDG 6] – Đánh giá từng tùy chọn lưu trữ về khả năng giữ nước và độ sạch cho các cá nhân được xác định.
(3.) Quản trị [SDG 9] – Đánh giá bức tranh toàn cảnh của bản đồ mô hình kinh doanh bao gồm tất cả các bên liên quan trong toàn bộ chuỗi giá trị.
(e.) KIỂM TRA
Nguyên tắc có liên quan – Triển khai và ứng biến theo từng giai đoạn
Thực hành liên quan – Bản đồ đề xuất giá trị
Hoạt động chính – Đo lường và giám sát
(1.) Môi trường [SDG 4] – Đo lường và giám sát trình độ giáo dục của trẻ em trai và trẻ em gái trước và sau khi can thiệp nâng cao giáo dục.
(2.) Xã hội [SDG 6] – Đo lường các kết quả mong muốn và giám sát mọi kết quả không mong muốn.
(3.) Quản trị [SDG 9] – Thực hiện và cải tiến liên tục các biện pháp can thiệp tài chính và đo lường lợi ích trong hoạt động kinh tế.
Tư duy thiết kế trong ESG, khuôn khổ khái niệm được phát triển theo khuôn khổ d-School, đã chứng minh tính khả thi của các Nguyên tắc và Thực hành Tư duy thiết kế cho các SDG được chọn. Khuôn khổ này có thể được sao chép cho tất cả các SDG khác và được khuyến nghị mạnh mẽ cho các sáng kiến ESG trên khắp các doanh nghiệp để tạo ra giá trị bền vững.
Để hồ sơ của bạn được xác thực, bạn phải đáp ứng đủ những bước sau đây:
